【“常勝將軍”的優秀90%與10%】
假如上司給你一個任務，讓你去一家超市推銷一瓶紅酒，職場時間是勵志一天，你認為自己能做到嗎?故事你可能會說：小菜一碟。如果將紅酒換成汽車，優秀一天推銷一輛，職場你做得到嗎?勵志你也許會說：那就不一定了。如果是故事連續多年都每天賣出一輛汽車呢?你肯定會說：絕對不可能。然而，優秀世界上卻有人做到了，職場他在15年的勵志汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售3輛，故事而且全部是優秀一對一銷售給個人的，創造了吉尼斯汽車銷售的職場世界紀錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的勵志稱號，這個人就是推銷界的“常勝將軍”喬•吉拉德。盡管喬•吉拉德創下了如此輝煌的業績，但是在他最初的人生中，他所經歷的挫折和打擊卻比任何一個人都要多得多。
1928年11月1日，喬•吉拉德出生于美國底特律市的一個貧民家庭。9歲時，喬•吉拉德就開始為家庭的生計操心了，他給人擦鞋、送報，賺些零錢補貼家用。進入中學后，隨著學費的逐年增加，喬•吉拉德不得不輟學，成了一名鍋爐工人。不幸的是，他在那里染上了嚴重的氣喘病。
為了不讓病情惡化，他決定轉行，從事建筑行業的工作，到1963年1月為止，他蓋了13年的房子。在這之前，喬•吉拉德一直是個默默無聞的普通工人，是一個徹底的失敗者。不僅如此，由于他患有相當嚴重的口吃，在與人溝通時，總是招來他人的嘲諷。一事無成、人生失意的他，甚至曾經當過小偷，開過賭場。
35歲那年，喬•吉拉德的賭場破產了，負債竟高達6萬美元。為了生存，為了還債，他走進了一家汽車經銷店，因為在當時，推銷人員的待遇是沒有上限的——只要你有絕對的推銷水平。不過，他要做推銷員的消息一傳出，立即招來了大家的嘲諷，因為他連最基本的條件都達不到——他口吃。
喬•吉拉德頂住壓力，告訴自己：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能拋開外界質疑的聲音，一步一步地往上爬。”因為有嚴重口吃，喬•吉拉德在推銷中故意放慢說話速度，其他的推銷員迫不及待地給顧客介紹，他卻以傾聽為主，針對顧客的需求與問題，針對性地一一解答。
喬•吉拉德在推銷中從不放棄任何一個機會，或許客戶五年后才需要買車，或許客戶兩年后才需要送車給大學畢業的小孩當禮物，但不管要等多久，喬•吉拉德都會三不五時打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出花樣設計不同、但上面總是印有“ilikeyou。”字樣的卡片給所有客戶，紀錄達每月一萬六千封。
不僅如此，喬•吉拉德還特別把名片印成橄欖綠色，令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，堅持要對方收下。喬•吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”，而且要一次次加深別人的印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬•吉拉德”。
喬•吉拉德把推銷當成了一項神圣的事業，用他的真誠和細心認真對待每一個客戶，最終，他憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，在上千汽車業務重兵集結的底特律殺出了一條血路。
如今，喬•吉拉德不僅在推銷方面創造了許多奇跡，還練就了出色的口才，他被譽為“全球歡迎的演講大師”，曾應邀為世界500強的眾多企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬計的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。
每當被問及他為什么能成為推銷界的“常勝將軍”時，喬•吉拉德總是說：“世上沒有什么‘常勝將軍’，所謂的‘常勝將軍’，不過是他在成功之前，先用90%的時間去經歷痛苦、失敗和打擊，然后才在10%的時間里創造出奇跡。”
【第一個黑人潛水兵】
卡爾•卡拉布爾是美國黑人。16歲時，他成為一名海軍士兵。
他的夢想是當一名潛水員，得到勛章。然而，等待卡爾的卻是輕視和排斥。
當時，黑人海軍只有三條路可走：當廚子或勤務兵，或者卷鋪蓋回家。一周內，除了周五可以下海游泳，其余時間，只能在廚房干活。炎熱的天氣里，白人士兵們如一條條快活的鯨魚，盡情地在海里練習游泳，卡爾只能透過廚房的窗戶，滿頭大汗地欣賞。
有一次，卡爾終于扔下手里的鏟勺，跑上甲板，跳入海里。他游泳的速度，比秀的白人士兵快了兩分鐘。然而，卡爾沒有贏得掌聲和表揚，還被罰三天禁閉。當教官要他寫檢討時，卡爾堅定地說：“不。我要當一名真正的潛水員。”教官聳聳肩說：“廚子，別做夢啦。美國的潛水員，迄今為止，沒有一個黑人。”
卡爾寫了幾千封申請書，要求去新澤西州的潛水員學校，而不是待在廚房。他的執著感動了教官。教官以私人名義，寫了一封推薦信，懇請那里的校長接納這個優秀的黑人士兵。可是，有著嚴重種族歧視的校長，表面上收下了卡爾，私下里卻打定主意：不讓卡爾當上潛水員。
第一次理論考試，只上過七年級的卡爾考了37分。校長警告他說，下次再不及格，開除。周末，士兵們通常會開車去鎮上喝酒、狂歡，卡爾卻以打掃衛生作為交換條件，請求圖書館管理員允許他48小時待在這里自習。第二次考試，卡爾得了94分。
潛水課上，白人士兵潛水的時間是3分鐘，校長故意將卡爾的時間延長，并戲謔地說：“黑小子若能活著上來，我的頭發就要白了。”結果，卡爾在海水里潛了五分鐘，安然無恙。
畢業考試那天，冬日的海面冷風嗖嗖。校長告訴士兵們，潛到30hd米以下的海底后，將給他們沉入一個工具包，士兵們必須組裝好包里的零件，送上甲板后，才能拿到畢業證書。
別的士兵3分鐘之內就順利完成任務，被拉上甲板。可是，卡爾的工具包，被刻意用利刀割破后，扔進海里。那些小閥門、小零件、小螺絲，天女散花般散落在黑暗幽深的海底，卡爾必須將它們一個一個從沙子、淤泥里找出來才能安裝。天漸漸黑了，卡爾依舊待在冰冷的海底。九個半小時后，卡爾向海面發出訊號，他終于組裝好零件。
被拉上甲板的卡爾虛弱不堪，凍得瑟瑟發抖，但他頑強地完成了任務，校長不得不給他頒發潛水員畢業證書。卡爾成為美國歷第一個黑人潛水員。不久，他又被授予二級軍士長軍銜。9年后，表現極其出色的卡爾成為一級軍士長。
【品質考試】
那是幾年前的事了。剛畢業的我到一家大型廣告公司應聘。應聘的人很多，我們填了志愿表，說明自己到這家公司打算求什么職位，在這個職位上有什么新的想法和創意等。
過了幾天，我便接到前去復試的通知。與我同時參加復試的還有俊。我和他選擇的崗位都是廣告創意，遺憾的是，這個崗位只有一個名額。所以，在領考題時，我的手緊張得有些發抖。
在規定時間內，我和俊都按時交了考卷。主考官在收回考卷讓主管看過之后，告訴我們，主管現在很忙，正和法國一家廣告公司洽談合作事宜，我們的考卷他就不看了，讓我們互相評判一下，以此決定錄取。
怎么會這樣?我掃了俊一眼，心想，我的命運這下就交到他的手里啦。在這種不是我走，就是他走的情況下，我們能做到公正對待彼此的考卷嗎﹖
就在我心緒不定之際，主考官把俊的考卷交到我手上，然后領我去了另外一個房間。我展開俊的設計，他的作品不由讓我暗暗嘆服，那明快的畫面，簡潔的構圖，無不透著一種神秘的色彩。我知道，他應該是這家廣告公司難以覓得的人才，如果我為了自己而刻意貶低他，那不僅會是這家公司的損失，更是我品德的損失。拿定主意后，我對作品又進行了反復多遍的審視，拿出了自認為的評判，并對其不足之處，提出了善意的注解。
讓我感到意外的是，最后入選的竟是我。事過多天，我才知道，當時公司主管對我倆都很滿意，一時難以取舍，便想出了這個主意。正是我對俊的正確評判，讓我占據了優勢。
從那以后，我再也沒見到過俊，但我有一句話想對他說，作為一個優秀的人才，看到其他人才的長處，并正確地給予評判，這不僅是一種素質，更是一種難能可貴的品德。讓品質占優，絕對不是一句空話，因為相互協作需要品質作保證，團結共進更需要品質作橋梁。